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あたたかい心 活動日記

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あたたかい心相談支援事業所です。

   

「福祉サービス使いたくて区役所行ったら、相談支援事業所に連絡して計画相談お願いしてと言われた・・・」とご依頼のお電話をいただきます。

サービス利用のための受給者発行手続きは相談支援事業所の主な仕事のひとつです。が、利用者様が希望されているサービスを提供してもらえる事業所を検索したり、利用者様と事業所間のトラブルを調整したりすることも大事な仕事となり、実は、手続きなどの書類作成よりも検索や調整に時間が必要となることが多いのです。

ご依頼いただいたときには仕事分担したりしてなんとかお引き受けできないか相談員全員で話し合っていますが、抱えている仕事が手いっぱいでお断りしてしまうこともあったり、申し訳ない気持ちいっぱいです。より多くのご利用様に関わらせていただくために相談員一同日々奔走しています。

 - 相談支援事業所